Hoạt động kinh doanh liên tục để đáp ứng với COVID -19 - Viện TAFE của Gordon

1) Sự phát triển của mô hình phân phối - Hành trình đến với học tập ảo

Mô hình tạo điều kiện

Viện TAFE Gordon đã khuyến khích giáo viên suy nghĩ về mô hình hỗ trợ của họ. Điều này bao gồm các kênh mà họ sử dụng, ví dụ như email, Zoom, Diễn đàn trực tuyến Gordon nội dung học tập mà họ sử dụng để hỗ trợ học tập; ví dụ như tài liệu đọc, sách bài tập của sinh viên, các cuộc thảo luận trực tuyến không đồng bộ hoặc hội thảo trên web. Trọng tâm là làm thế nào để giữ cho học sinh tham gia, cách giáo viên lên kế hoạch cho những gì họ sẽ làm trong mỗi bài học và cách họ cung cấp hỗ trợ và phản hồi liên tục.

Phòng nhân viên ảo

Nhóm phát triển giáo dục, thiết lập một phòng nhân viên ảo trên Gordon Online. Tất cả giáo viên đều có quyền truy cập vào nền tảng này và có một nhân viên trực tuyến trong ngày giảng dạy (9 giờ sáng - 5 giờ chiều) để hỗ trợ giải đáp các thắc mắc. Ngoài ra còn có một cổng tự trợ giúp giáo viên được khuyến khích xem và đặt câu hỏi, chia sẻ ý kiến và tìm hiểu cách họ có thể hỗ trợ học sinh của mình. 

Phòng nhân viên ảo là nơi chứa các video ngắn, clip thông tin dài hơn và phần Hỏi và Đáp đang diễn ra.

'Làm thế nào để hướng dẫn

Bộ công cụ thiết yếu của giáo viên (trang TET) có hướng dẫn 'cách thực hiện' cho Gordon Online và các vật phẩm hữu ích khác hỗ trợ công việc của họ với những người học từ xa. Điều này có thể được xem trực tuyến hoặc in ra.

Danh mục dịch vụ

Tất cả các yêu cầu, vấn đề kỹ thuật, ghi danh và yêu cầu tạo khóa học đều được xử lý thông qua một điểm trung tâm, thông qua bàn dịch vụ.

Tài liệu học tập

Các thủ thư liên lạc của chúng tôi đã làm việc với các hướng dẫn thư viện chủ đề để nâng cao chúng với một loạt các nội dung nguồn mở và sử dụng miễn phí mà giáo viên có thể sử dụng với học sinh của họ.

Hỗ trợ lập kế hoạch

Nhóm phát triển giáo dục đã phát triển một bảng kế hoạch hữu ích để giáo viên suy nghĩ về những gì họ làm trong lớp học và cách họ có thể làm điều đó từ xa (không phải một kích thước phù hợp với tất cả.) Điều này giúp giáo viên suy nghĩ về cách họ có thể quản lý kỳ vọng của học sinh, giữ họ tham gia, giữ họ được ủng hộ và hơn hết là giữ họ học hỏi.

2) Cách tiếp cận mới để làm việc với ngành

  • Gordon đã triển khai Adobe Sign cho các thỏa thuận hợp đồng khác nhau, tức là VET Giao cho Học sinh Trung học (VETDSS), các hợp đồng mua hàng tiêu chuẩn và ký kết hoàn thành dựa trên năng lực của người sử dụng lao động cho các năng lực học việc.
  • Tất cả các cuộc họp được tạo điều kiện thuận lợi với các trường trung học và các đối tác trong ngành thông qua Zoom, WebEx và Teams thay thế các cuộc họp kiểu trực tiếp.
  • Giám đốc Giáo dục đã tạo điều kiện cho các buổi thông tin trực tuyến với người sử dụng lao động để cung cấp thông tin cập nhật về phương pháp phân phối và tác động đến việc hoàn thành học việc.
  • Một lá thư đã được gửi đến tất cả các bên liên quan của nhà tuyển dụng (hơn 1.000 người) vào cuối tháng 3 năm 2020, giải thích cách Gordon sẽ tổ chức đào tạo và đánh giá và cung cấp cho họ chi tiết về cách họ có thể liên lạc.
  • Một số nhóm ngành đã chủ động trong việc mong muốn hỗ trợ sinh viên của chúng tôi bằng cách cung cấp các gói tài liệu và tài nguyên học tập theo tiêu chuẩn của ngành.

3) Hỗ trợ sinh viên

Học sinh đã được liên lạc hàng tuần thông qua ấn phẩm trực tuyến của Gordon Gordon Goss. Dưới đây là các sáng kiến đã được đưa ra để hỗ trợ sinh viên.

Các câu hỏi thường gặp - Liên kết này cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi thường được hỏi. Thông tin này có trên cổng thông tin sinh viên và được cập nhật thường xuyên. Đây là nơi quan trọng để hướng dẫn học sinh như một điểm gọi đầu tiên. https://www.thegordon.edu.au/quick-links/special-notice-pages/learning-online-faqs.

Nhóm lưu giữ từ xa (RRT) - Một RRT đã được thành lập để hỗ trợ những sinh viên có nguy cơ rút lui hoặc tụt lại phía sau (Email RRT@gordontafe.edu.au). Không bắt buộc giáo viên phải sử dụng nhóm giữ người từ xa. Các giáo viên thực sự có thể tiếp tục cung cấp hỗ trợ này trực tiếp cho học sinh tuy nhiên, nhóm ở đây để giúp giáo viên tiếp tục hỗ trợ tất cả học sinh của họ. RRT hỗ trợ sinh viên và liên lạc trong toàn tổ chức để giúp đỡ. Giáo viên sử dụng dịch vụ hỗ trợ này được cung cấp thông tin cập nhật về các rào cản đã xác định và các hành động tiềm năng cần thực hiện để giảm bớt những rào cản này cho cá nhân học sinh của họ.

Chương trình cho vay máy tính xách tay - Gordon đã phát triển một hệ thống cho mượn máy tính xách tay rộng rãi dành cho những sinh viên không có máy tính xách tay. Chương trình này chỉ dành cho những sinh viên không có máy tính xách tay, nhưng với thiết bị này có thể tiếp tục việc học từ xa. Sinh viên phải có dữ liệu của riêng mình để có thể cho mượn máy tính xách tay.

Truy cập máy tính trong khuôn viên trường - Tất cả các khu học xá đều có máy tính để học sinh sử dụng trong khuôn viên trường. Điều này dành cho những sinh viên không có dữ liệu.

Học qua thư từ - Đối với những sinh viên không thể học bằng công nghệ kỹ thuật số, dự án Học tập qua thư cung cấp một lựa chọn dựa trên giấy. Tất cả các tài liệu của Khóa học được cung cấp dưới dạng bản in cho sinh viên. Xem Câu hỏi thường gặp để biết thêm chi tiết.

Hotline sinh viên - Đã thiết lập đường dây nóng điện thoại ưu tiên cho sinh viên. Số điện thoại đường dây nóng này đưa người gọi đến lên đầu tín hiệu chờ cuộc gọi. Các câu hỏi thường gặp cung cấp rất nhiều thông tin nên đây là nơi đầu tiên cần xem xét. Tuy nhiên, đường dây nóng có sẵn nếu sinh viên không thể giải quyết câu hỏi của họ qua Câu hỏi thường gặp và yêu cầu hỗ trợ ưu tiên.

Hỗ trợ tài nguyên / vật liệu nhận và trả -Giáo viên có thể sử dụng dịch vụ trả và nhận đối với khối lượng lớn tài liệu học tập hoặc bộ dụng cụ mà học sinh yêu cầu để tiếp tục học. Giáo viên phải tự tổ chức tất cả các hàng hóa, tuy nhiên có sự hỗ trợ tại các địa điểm được chỉ định và thời gian được chỉ định để phối hợp phổ biến.

 

4) Cách nhân viên tham gia vào những cách làm việc mới.

Thích ứng mặt đối mặt (F2F) phân phối lớp học đến các nền tảng từ xa / trực tuyến đã là một thách thức lớn đối với nhiều lĩnh vực chương trình, điều này đã làm nổi bật một số cơ hội cải thiện kinh doanh lớn. Học từ xa đòi hỏi mức độ hiểu biết của giáo viên về cách sử dụng công nghệ, điều này có thể đáng sợ nếu họ có trình độ kỹ thuật số thấp.

Các mối quan tâm khác đối với giáo viên bao gồm sự thiếu kết nối của học sinh với nội dung của khóa học và cách giữ cho học sinh kết nối với nhau như một nhóm lớp. Một số giáo viên đã thành lập các nhóm trực tuyến, ngoài giờ lên lớp, giúp tạo ra sự kết nối và cảm giác cộng đồng, hạn chế cảm giác bị cô lập. Tuy nhiên, cách chúng tôi phân nhóm học sinh cũng cần phải xem xét năng lực, sự tham gia, khả năng duy trì, giá trị về đầu vào của từng cá nhân và tầm quan trọng của trải nghiệm học tập tích cực bất kể môi trường học tập như thế nào. Việc hiểu được cách thức học tập đồng bộ và không đồng bộ có thể xảy ra trong một lớp học trực tuyến đã giúp làm rõ các hoạt động phân phối và xây dựng niềm tin cho giáo viên và học sinh về kết quả học tập.

Phát triển giáo dục trong lớp học ảo - Phòng nhân viên 'thực hành' ảo này đã đóng vai trò quan trọng trong thành công của Gordon trong việc điều chỉnh việc cung cấp khóa học hiện tại sang một môi trường học tập từ xa trong một khung thời gian eo hẹp. Nó cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có một nhóm hiểu rõ các tiêu chuẩn tuân thủ và phân phối khóa học, đồng thời có thể hỗ trợ học viện thiết kế và cung cấp hệ thống quản lý học tập.

VET trong trường học- Gordon đã sử dụng Gordon Online - một hệ thống quản lý học tập dựa trên Moodle (LMS) từ năm 2012. Các giáo viên của chúng tôi đã làm việc để chuyển đổi các chương trình VET Giao cho Học sinh Trung học (VETDSS) thành một khung học tập từ xa. Khung này sử dụng LMS và có khả năng chức năng an toàn để cung cấp các dịch vụ như hội nghị truyền hình và nhóm trò chuyện, nơi chúng quan trọng đối với chương trình giảng dạy và nơi người quản lý chương trình và giáo viên coi chúng là công cụ học tập thích hợp. Chúng tôi cũng sử dụng LMS để chia sẻ các tệp, video và tài nguyên văn bản cần thiết cho các hoạt động trong buổi học. LMS cho phép gửi bài tập, chấm điểm và phản hồi cho sinh viên một cách an toàn.

Công cụ học tập từ xa - Khi kích hoạt học từ xa, học sinh và giáo viên có thể kết nối bằng công cụ hội nghị có tên là Zoom. Hệ thống này có khả năng trò chuyện video và âm thanh và đã được nhúng vào Gordon Online. Điều này cho phép giáo viên phân phối các lớp học và kiểm tra với học sinh để đảm bảo rằng họ hiểu được cách phân phối.

Chúng tôi đã thực hiện một loạt các biện pháp kiểm soát công nghệ và hướng dẫn thực hành của giáo viên để đảm bảo môi trường này một cách thích hợp, bao gồm;

  • Đánh giá tác động về quyền riêng tư đã hoàn thành;
  • Áp dụng tất cả các giao thức kiểm soát an ninh được khuyến nghị từ Đơn vị Không gian mạng của Chính phủ Victoria;
  • Giới hạn môi trường Zoom để chỉ sử dụng các máy chủ của Úc và không lưu bất kỳ bản ghi nào; và
  • Thực hiện các hướng dẫn rõ ràng cho giáo viên bao gồm:
  • Nền tảng lớp học ảo không bao giờ được sử dụng giữa giáo viên và từng học sinh. Một lớp học phải có tối thiểu hai học sinh trên bục giảng cùng một lúc với giáo viên;
  • Giáo viên và học sinh phải sử dụng một bối cảnh thích hợp trong nhà của họ khi sử dụng nền tảng trực tuyến và phải tuân theo các nghi thức trực tuyến và luôn trang phục phù hợp khi sử dụng nền tảng trực tuyến / phát trực tuyến video;
  • An toàn cho trẻ em vẫn là hàng đầu trong trải nghiệm giáo dục

Nhân viên đã tham gia các địa điểm hội thảo trên web của Trung tâm Phát triển Victoria được thiết kế để cung cấp thông tin và nâng cao kỹ năng thực hành của họ trong COVID-19 và môi trường học tập từ xa.

Chia sẻ trên !trpst#/trp-gettext>
Twitter
Chia sẻ trên !trpst#/trp-gettext>
LinkedIn
Chia sẻ trên !trpst#/trp-gettext>
Facebook